◆◇雑記帳◇◆:人の『品性』とは･･･!?を学ぶ我が職場(^^;)

2008年06月01日

人の『品性』とは･･･!?を学ぶ我が職場(^^;)

今日は職場の同期の仲間と大いに飲み明かしました！！

我が社は、恐らく社名を上げれば、大概の方がその名をご存知であろうと思われ
ＴＶＣＭなども頻繁に流れている
いわば上場・有名企業と言えるのかもしれませんが
その「コールセンター」という部署に籍を置く我々の
日々の精神的ストレスたるやも、なかなかのものではないかと自負しております。

やはり、我が社に対するお客様の期待・要望等も
会社の名前の大きさゆえ、それなりのものと察するに難くないので
そんなお客様からの厳しいご意見等も、当然のことと思います。

そして、日々様々なお客様からのお電話を受けるなかで
大いに学んだこともあります。

それは、「人としての『品性』」。

我が社の落ち度で、大変なお怒りのクレームのお電話を頂くこともあります。
（そういった我が社のクレーム事項を棚に上げて言うのもなんなんですが･･･）
そんなお客様のクレームの文言というのは、実に多様で
その文言ひとつひとつとっても
「その人の品性が現れるなぁ･･･」と常に痛感しているのです。

とにかく、この仕事を始めてから気づいたのは
「世の中、本当にいろいろな人がいるんだなぁ」ということ。

そんな、様々な人との「お声だけのふれあい」を通じて
「ああ、こういう人のようにありたいな」
「人に対して、こういったモノの言い方をする人間にはなりたくないな」などと
自分が理想とする「社会人としてのありかた」というものを
己の心の中に、ちょっとずつですが、刻み込めているような気がします。

それもまた、長い人生の中で、ひとつの収穫だなあ、と思います。

とまあ！！！

そんな日々ストレスも溜まりがちな、我が職場！！！！ヽ(｀⌒´)ノ
たまにはドカンとハチ切れないといけません！！！

ってことで････同期11人と
飲みに飲みに、飲んだくれ････笑いに笑い、笑い死に･･･o(*￣▽￣*)o
あぁ････こういう心底楽しい飲み会って･･･久しぶり･･･あ～んど
仲間、って････いいなあ～♪

私のいまや『ソウルメイト』！！
同名の宿命か･･･大好きな(×２)聡美姉さん(右)♪
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